Van Porsche Pro naar Service Adviseur: Eleonora over haar doorgroei bij Porsche Centrum Rotterdam
Rotterdam, 15 september 2026 - Bij Porsche Centrum Rotterdam draait alles om passie, vakmanschap en de hoogste kwaliteit van service. Maar niet alleen onze Porsches maken kilometers; ook de carrières van onze medewerkers maken een indrukwekkende versnelling door. Onze nieuwste Service Adviseur, Eleonora, bewijst hoe snel dat kan gaan. Binnen een korte periode stroomde zij door van Porsche Pro naar de service afdeling. Een inspirerend verhaal over motivatie, passie voor het merk en het bouwen aan een vertrouwensband met de klant.
Een vliegende start als Porsche Pro.
Het Porsche-avontuur van Eleonora begon als Porsche Pro. In deze functie legde zij de basis voor haar verdere loopbaan binnen het pand. Als eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon en e-mail hield zij zich bezig met de planning en het opvangen van uiteenlopende vragen.
"Zo heb ik het merk heel goed kunnen leren kennen," legt ze uit. "Ik leerde de basis van het merk en in de loop van de tijd bouwde ik steeds meer kennis op. Daardoor ontstond ook de ambitie om door te stromen naar de functie van Service Adviseur."
Van het scherm naar het directe klantcontact.
Hoewel Eleonora inmiddels vier jaar ervaring heeft in de automotive branche, bracht de overstap naar Service Adviseur een heel nieuwe dimensie met zich mee. Waar het werk als Porsche Pro zich voornamelijk afspeelde via telefoon en e-mail, staat zij nu dagelijks face-to-face met klanten in contact.
"Als Service Adviseur spreek je de klant in het echt, waardoor je een heel andere emotie en band opbouwt. Je wordt een soort vertrouwd persoon voor ze," vertelt Eleonora. Van een warm welkom met een kop koffie tot het stellen van de juiste vragen: het is haar doel om écht mee te denken. Bovendien is de rol inhoudelijk verdiept: "Je bent echt de schakel tussen de klant en de werkplaats, dus het is heel belangrijk om de juiste instructies door te geven aan beide partijen."
De dynamiek van de werkplaats.
Een werkdag als service adviseur is gevarieerd en strak georganiseerd. De dag begint met het doornemen van het systeem om precies te zien welke Porsche modellen er binnenkomen, wat de status van de werkorders is en wat er nog afgerond moet worden. Na het afstemmen met het team worden de eerste klanten verwelkomd en de Porsches ingenomen.
Gedurende de dag worden dossiers aangevuld, inspectieresultaten besproken en weer klaargemaakt voor aflevering. Het mooiste aan deze rol vind ze het directe contact met de monteurs: "Je maakt in 'real life' mee wat de impact is en leert ook de techniek kennen. Zo krijg je een veel beter beeld van hoe dingen er echt aan toe gaan."
Passie voor het merk en de ultieme droomauto.
Dat Porsche-rijders een bijzondere band hebben met hun Porsche, merkt Eleonora elke dag. Klanten verwachten topprestaties en betrouwbaarheid, en de verwachtingen aan de servicebalie liggen hoog. "Klanten zijn echt trots op hun Porsche en willen er met plezier in rijden. Ik krijg ook veel extra vragen; klanten willen zelf hun kennis uitbreiden over hun Porsche en dat is heel leuk om te zien."
Als echte liefhebber heeft ze ook een duidelijke favoriet. "Als ik geen 911 zeg, ben ik natuurlijk geen echte Porsche liefhebber!" lacht ze. "Dat is echt een classic. Als ik persoonlijk mag kiezen, ga ik voor de 911 GT3. Echter is de Panamera ook een favoriet."
Rolmodel in een mannenwereld.
De service- en werkplaatsafdeling van een autobedrijf staat van oudsher bekend als een mannenwereld. Eleonora laat zien dat enthousiasme en vakkennis eventuele vooroordelen snel wegnemen.
"Mensen verwachten van een jonge vrouw soms dat je niet meteen voldoende kennis hebt. Maar dat kun je heel makkelijk bewijzen. Zodra je laat zien dat je die kennis wel hebt en de klant goed helpt, krijg je exact hetzelfde respect." Haar snelle promotie werd dan ook met groot enthousiasme ontvangen door haar collega’s. "Als je gemotiveerd bent, echt interesse hebt in het merk en jezelf een doel stelt, is niks onmogelijk."
Haar tijd bij Porsche Centrum Rotterdam tot nu toe laat zich volgens haarzelf het beste omschrijven als dynamisch: een periode waarin ze ontzettend veel heeft geleerd, snel is doorgegroeid en elke dag met veel plezier klaarstaat voor de klant.